2021年05月10日公開
2021年05月10日更新
駿河屋は発送が遅い！発送メールも来ない…いつ届く？配送準備中の時間は？
皆さんは駿河屋という通販サイトをご存知でしょうか？主にサブカルチャーがメインの通販サイトですが、この駿河屋は発送が遅いことで有名です。では実際に注文した人はいつ発送メールをもらいいつ商品が届くのでしょうか？今回は駿河屋の発送が遅い理由について調べてみました！
目次
通販サイト駿河屋は発送が遅い？
皆さんはオンラインの通販サイトと言えばどこを思い浮かべるでしょうか？多くの人はAmazonや楽天などの配達がスピーディーな大手通販サイトを思い浮かべるのではないでしょうか？しかし、今駿河屋というサブカルチャーの商品を主に取り扱っている通販サイトでは発送がびっくりするほど遅い、発送メールも届かないという評判が多くあります。では実際に注文をした人はいつ発送メールをもらい、いつ品物が届くのでしょうか？うっかり注文してしまった場合キャンセルは効くのか？ということから駿河屋の発送が遅すぎる理由などについて調べてみました！
発送が遅い通販サイト「駿河屋」とは？
駿河屋秋葉原店
発送が遅い通販サイトとして有名です
通販サイト駿河屋とは、株式会社エーツーが運営している通販サイトです。株式会社エーツーとは、本社を静岡県に置く、リサイクルショップの運営や通販サイトの運営を行っている会社です。駿河屋のような通販サイト以外に店舗型のリサイクルショップを2017年現在で直営店が26店舗、フランチャイズを82店舗ほど運営しており、駿河屋にも実際に品物が買えたり、売ったりできる店舗は存在しているようです。
通販サイトの駿河屋では、主にDVD,CD,ゲーム、漫画、本、フィギュアなどサブカルチャーの商品をメインに取り扱っており、新品から中古までの販売は勿論いらなくなった商品の買い取りも行ってくれるようです。品揃えとしては、「今話題の商品から四半世紀前の昔懐かしい商品まであなたの探している商品が見つかる！」という触れ込みのようです。
駿河屋の注文から発送まで：実際に遅いのか？
では、実際駿河屋で注文すると発送までどれくらい遅いのでしょうか？ネットの評判や実際に注文してみた人のレポートなどを探ってみました。まず、先に基本的な通販サイトの受注から発送までの流れを説明します。まず注文を済ませると、どの通販サイトも、注文を受け付けましたというメール（自動の場合もあり）がすぐに送られてきます。
その後商品の取り扱いが始まるのですが、大抵の通販サイトはそこから1日の間に発送準備が整ったというメールと実際に発送された際に送られる発送メールが届き、そこから物にもよりますが2～3日程度の日数で手元に商品が届きます。なので、基本的にはどのサイトではどんなに遅いものでも3～4日程度で受注から発送、宅配までいきます。
駿河屋は発送準備が整うまでが遅い
メールが来ないと、いつ発送されるのか分からなくて「遅い！」とイライラしてしまいます
では、駿河屋はどのようになるかというと、まず注文を受け付けたというメールは注文をしたその日か、次の日の内
には送られてくるようです。ただし、ここからが問題で、出荷の準備が整いましたというメールや発送メールが遅いらしく、いつまで経っても来ないのだそうです。出荷の準備が整ったというメールが2,3日で届くならまだいい方らしく、遅い時には1週間以上の時間を待たされも発送メールが来ないこともあるのだとか。
ようやくメールが来ても「発送準備中です」という内容・・・結局荷物はいつ届くのか、遅い対応に余計にイライラが増します
そして利用者がしびれを切らした頃、駿河屋からメールが送られてきます。しかしそれは出荷準備が整ったメールでもなく、ましては発送メールでもなく、お詫びのメールなのだそうです。そのメールを受け取った人曰く「出荷の準備が遅れており、申し訳ありません。現在検品作業等行っており、出荷準備中のため、今しばらくお待ちください。」というような内容のメールが送られてくるそうです。ちなみにこの出荷準備中メールは、注文をした回数の内の50%の確率で届くそうです。
駿河屋はお詫びメールの後に発送準備が整う
「発送準備中です」というメールを出す暇があるならその分準備の遅い状況をどうにかしてほしいものです
駿河屋をよく利用する人曰く、「発送準備中です、申し訳ありません」という内容のメールが送られてくると、大抵その1日後ぐらいに出荷準備が整ったというメールが届くことが多く、この準備中メールからすぐに発送メールが送られてくる現象を別名「駿河屋の罠」と呼ぶこともあるのだそうです。
駿河屋は発送準備が整ったというメールが中々来ない以外はよい通販サイトのようでした
発送準備が整ったというメールの後に送られてくる発送メールについては、他の通販サイト同様、駿河屋もその日の内、もしくは次の日には送られてくるようです。また、実際に送られてきた商品に関しては、中古品の場合全く綺麗な状態とは行かないまでも、それなりにいい状態で送られてくるようで、商品に関しての悪評は見つかりませんでした。
駿河屋の悪評の理由は発送が遅いから
発送メールが1週間以上来ない状態は、さすがに誰でも「遅い！」と不快感を募らせてしまいます
実際に駿河屋で注文を行った人のレポートでは、平均時間で注文から1週間程度で手元に商品が届いたようですが、遅い人の中には到着まで2週間の時間を待たされたという人もいたようです。確かにいくら商品が安く状態が良かったとしても、それだけの時間を待たされてしまうと、「遅い」という悪評に繋がるのも無理はないのかもしれません。
ただし、駿河屋でも出荷までが早い場合もあります。それが予約商品です。販売前の商品であれば予約をすると駿河屋は他の通販サイト同様に前日に商品を発送してくれるので、商品が届くまでの時間も早くなるのだそうです。また、利用した人のレビューの中では誤配送なども見当たらなかったため、駿河屋の悪評の理由は中々連絡が来ない、発送が遅いということのみであるようでした。
駿河屋の発送が遅い理由①：人手不足
※画像はイメージです
では駿河屋はなぜ発送が遅いのでしょうか？その理由としては大きく分けて2つのことが考えられます。まず一つ目は、発送準備中のメールが送られてくるほど検品等に時間がかかっている原因である人手不足です。
※画像はイメージです
駿河屋のホームページを見てもらえれば分かるのですが、ホームページでは年中人員募集のバーナーが貼られており、雇用条件も年齢国籍、中途問わずとなっています。また、以前駿河屋で働いていた人の書き込みを見つけたのですが、その人曰く、駿河屋は待遇が悪いので、新しい人が入ってもすぐにやめてしまうのだそうです。
駿河屋の発送が遅い理由②：注文のチェック体制
※画像はイメージです
また、駿河屋の発送が遅いもう一つの理由は、注文のチェック体制にあります。駿河屋では、毎朝8時に一度だけ注文のチェックをしているようで、こちらも発送が遅い原因となっています。Amazonでは、常にリアルタイムで注文の確認を行っており、特にプライム会員では非常に素早い発送を可能にしています。
※画像はイメージです
それに対して駿河屋は、朝の1回のみの確認になるため、8時以降に注文された商品に関しては全て発注が次の日に回されてしまうため、それだけでも1日分のロスになります。検品に関しては、新品を扱っているAmazonやヨドバシドットコムではほとんど検品に時間がかかりません。
※画像はイメージです
これに対して中古をメインに取り扱っている駿河屋では、一品一品の状態をしっかりとチェックしなければいけないため、ここでもかなり時間がかかってしまいます。勿論アマゾンでも中古品は取り扱っていますが、これはAmazonで取り扱っている商品ではなく、Amazonと契約している別の会社で取り扱っているため、Amazonは検品を行っていません。
発送の遅い駿河屋、キャンセルはできるの？
では、急ぎの商品をうっかり発送の遅い駿河屋で注文してしまった場合、キャンセルは可能なのでしょうか？結論から言えば、キャンセルは可能です。ただし、他の通販サイト同様、キャンセルできるタイミングというものがあります。どこの通販サイトでもそうなのですが、一度向こうで受注しましたという趣旨のメールが届いてしまえばキャンセルをすることができません。
同じように、駿河屋のホームページにも記載されているのですが、受注後のキャンセルは不可とされています。また、代金の銀行振込後のキャンセルも不可とされています。昔は受注後でもキャンセルができたようですが、現在少しキャンセルに対して厳しくなっているようです。また、代引きで商品が届いた際に受け取りを拒否することなども一応はできますが、そういった行為をするとブラックリストに名前が載り、その後サイトが使えなくなるようなこともあるようですので注意してください。
駿河屋ホームページ
ではキャンセルしたい場合にはどのようにするかというと、ホームページの左側のメニューから購入者のお客様へ→お買い物のご案内→商品の承諾/キャンセルについて、という項目を順にクリックします。そこに載っている手順の通りにキャンセルメールを送ることによりキャンセルは可能になるようです。ただ、一度向こうで受け付けてしまったものはいくら遅いとしても、やはり待っている事しかできないようです。受付までの時間が他の通販サイトよりは長いにしても、やはりキャンセルは早めに行った方がよさそうですね。
駿河屋の発送は遅いので注文には注意
さて、駿河屋の発送が遅いということで、調べてみると、評価サイトではかなり悪評が目立っていました。実際に駿河屋で注文をした人などの話を集めてみると、確かにいつまでたってもメールが来ない、更にその遅い発送が常態化していることも分かりました。駿河屋の発送が遅い原因は人員の不足と注文体制が原因でした。また駿河屋で、発送が遅いことを忘れてうっかり急ぎの荷物を注文してしまった場合、キャンセルについては駿河屋で注文が受理されたというメールが来る前であればキャンセルできるようです。しかし、駿河屋は確かに発送が遅い通販サイトですが、価格が他のサイトに比べて安く、商品の状態もいいとの口コミもありますので、もし遅くても構わない商品であれば、うまく使い分けをして利用していくことをおすすめします。